品質管理はデータに始まり、データで終わります。

1. 品質保証の７つの段階

（解説）
　1.品質保証の７つの段階について、説明して行き
　　ます。
　2.信頼性を作り込むには、品質保証の７つの段階の
　　理解が必要となります。
　3.品質保証には、下記の７つの段階が有ります。
　　・市場情報収集　・製造
　　・企画　　　　　・販売、サービス
　　・開発、設計　　・外注
　　・生産準備
　4.上記７つについて、十分な検討が大切です。

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2. 市場情報収集

（解説）
　1.市場情報収集について、説明して行きます。
　2.英語のスペルは、Ｍａｒｋｅｔｉｎｇとなります。
　3.何事にも情報収集が最初に行うべき段階です。
　4.概要
　　・市場ニーズの把握し、顧客の求めている事を明確
　　　にします。
　　・使用環境条件を把握し、顧客の使い方を調べ
　　　ます。
　5.保証のステップ
　　・この段階では、要求品質の把握を行います。

6.ツール
　・マーケティングによる調査を行います。
　・チェックシート活用し、情報収集を漏れ無く実施します。
7.信頼性試験評価
　・特に有りません。

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3. 企画

（解説）
　1.企画について、説明して行きます。
　2.英語のスペルは、Ｐｌａｎｎｉｎｇとなります。
　3.市場ニーズから必要な品質目標を決める段階です。
　4.概要
　　・市場ニーズに適合した品質目標の設定を行い
　　　ます。
　5.保証のステップ
　　・この段階では、品質目標の設定及び設計仕様の
　　　設定を行います。

6.ツール
　・品質表を使用します。
　・品質機能展開を用います。
7.信頼性試験評価
　・特に有りません。

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4. 開発、設計

（解説）
　1.開発、設計について、説明して行きます。
　2.英語のスペルは、Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，
　　ｄｅｓｉｇｎとなります。
　3.品質目標から設計特性値を設定し、試験評価を行う
　　段階です。
　4.概要
　　・品質目標を満足する設計特性値の設定を行い
　　　ます。
　　・試験評価を行い、設計特性値を満足するかどうか
　　　を調べます。

5.保証のステップ
　・この段階では、設計品質の評価を行います。
　・また、重要特性の選定も実施します。
6.ツール
　・ＦＭＥＡやＦＴＡを使用します。
　・デザインレビューにより開発、設計が正しいかどうかを検証します。
7.信頼性試験評価
　・設計信頼性試験
　・事前故障解析

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5. 生産準備

（解説）
　1.生産準備について、説明して行きます。
　2.英語のスペルは、Ｐｒｅｐａｒａｔｉｏｎ
　　ｆｏｒ　ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎとなります。
　3.どうやって製造するかを考える段階です。
　4.概要
　　・設計品質を満足する工法・工程設計を行います。
　5.保証のステップ
　　・この段階では、工法・工程規定を決定します。
　　・また、工程整備も実施します。

6.ツール
　・工程のＦＭＥＡを使用します。
　・ＱＣ工程表を作成します。
7.信頼性試験評価
　・特に有りません。

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6. 製造

（解説）
　1.製造について、説明して行きます。
　2.英語のスペルは、Ｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇと
　　なります。
　3.実際に製品を製造する段階です。
　4.概要
　　・製造条件を調整し、製品設計を作り込みを行い
　　　ます。
　　・出荷する製品の品質を保証します。

5.保証のステップ
　・この段階では、初品の品質評価を行います。
　・また、工程の維持改善を実施します。
6.ツール
　・工程管理（ＱＣ手法）を使用します。
　・トレーサビリティを明確にします。
7.信頼性試験評価
　・量産信頼性試験

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7. 販売、サービス

（解説）
　1.販売、サービスについて、説明して行きます。
　2.英語のスペルは、Ｓａｌｅｓ，　Ｓｅｒｖｉｃｅ
　　となります。
　3.製品を販売し、アフターサービスを行う段階です。
　4.概要
　　・顧客を集客し、製品を説明して販売します。
　　・製品を販売した後は、アフターサービスを行い
　　　ます。

5.保証のステップ
　・この段階では、顧客から情報収集を行います。
　・得られた情報から、より良い使用方法等の提言を実施します。
6.ツール
　・クレーム解析を行います。
　・アフターサービスを実施します。
7.信頼性試験評価
　・故障解析
　・寿命データ解析

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8. 外注

（解説）
　1.外注について、説明して行きます。
　2.英語のスペルは、Ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇとなり
　　ます。
　3.製造工程では、自社より他社で行った方が得策な
　　場合が有ります。
　4.概要
　　・製造工程の一部又は全部を委託します。
　　・全部を委託する場合は、ＯＥＭ（Original
　　　Equipment Manufacturer）と呼ばれます。

5.保証のステップ
　・この段階では、製品の品質を保証します。
　・委託先の工程管理方法を確認します。
6.ツール
　・購入仕様書を取り交わします。
　・外部品質監査を実施します。
7.信頼性試験評価
　・特に有りません。

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