品質管理はデータに始まり、データで終わります。

1. ＰＤＣＡ

（解説）
　1.ＰＤＣＡとは、仕事を進める上で重要な改善の
　　サイクルです。
　2.ＰＤＣＡは下記の４スッテプから成っています。
　　・Ｐｌａｎ　（計画）
　　・Ｄｏ　　　（実施）
　　・Ｃｈｅｃｋ（確認）
　　・Ａｃｔ　　（処置）
　3.Ｐ→Ｄ→Ｃ→Ａを繰り返し、仕事を改善して
　　行きます。

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2. ＱＣストーリー

（解説）
　1.ＱＣストーリーとは、問題解決を効率良く
　　進めるための手段です。
　2.ＱＣストーリーは、１０スッテプあります。
　　・問題把握、目標設定、計画立案、要因解析
　　・対策立案、対策実施、効果確認、歯止め
　　・反省と今後
　3.効果確認で不十分の場合は、適切な前の段階
　　に戻って活動を進めます。

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3. 重点指向

（解説）
　1.重点指向とは、優先度の高い問題から解決して
　　行く考え方です。
　2.例えば問題が１０項目ある場合は、優先度が高い
　　上位２項目の改善を進めます。
　3.全ての項目を改善しようとすると、中途半端な
　　結果となり一つも改善できない場合が多いです。
　4.「上位２項目が全体の８０％を占める」は、
　　パレートの法則と呼ばれています。

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4. 報告・連絡・相談

（解説）
　1.会社で仕事を進めるには、上司、同僚、部下と
　　円滑なコミュニケーションを行う必要があります。
　2.円滑なコミュニケーションのためには、報告・
　　連絡・相談（ほうれんそう）が重要です。
　3.報告・連絡・相談は、下記の意味です。
　　・報告：　仕事が終わったら上司に報告します。
　　・連絡：　色々な情報を関係者に連絡します。
　　・相談：　業務上の問題を上司に相談します。
　4.これらは、正確、簡潔、具体的に伝えましょう。

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5. ５Ｗ１Ｈ

（解説）
　1.全ての行動には、６つの要素があります。
　2.この６つの要素を、５Ｗ１Ｈと言います。
　3.５Ｗ１Ｈの意味は下記の通りです。
　　・Ｗｈａｔ　：　何を
　　・Ｗｈｅｎ　：　何時
　　・Ｗｈｏ　　：　誰が
　　・Ｗｈｅｒｅ：　何処で
　　・Ｗｈｙ　　：　何故
　　・Ｈｏｗ　　：　どの様に
　4.上記の６つの要素で、全ての行動を表せます。

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6. 三現主義

（解説）
　1.三現主義とは、現場、現物、現実で物事を正確に
　　把握しようとする考え方です。
　2.現場、現物、現実は、下記の意味です。
　　・現場：　どの工程で？
　　・現物：　どの製品が？
　　・現実：　どんな状況か？
　3.格言で「百聞は一見に如かず」がありますが、
　　正にこの事です。

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7. ５Ｓ

（解説）
　1.職場管理の基本は、５Ｓにあります。
　2.これは、下記５項目の頭文字を取ったものです。
　　・整理：　不良な物を捨てる。
　　・整頓：　物を取りやすい場所に置く。
　　・清掃：　掃除して綺麗にする。
　　・清潔：　綺麗な状態を維持する。
　　・躾　：　ルールを守らせる。
　3.製品の不良を無くすには、５Ｓから始めましょう。

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8. ３ムと改善

（解説）
　1.ムダ、ムラ、ムリを３ムと呼びます。
　2.この３項目は、下記の意味です。
　　・ムダ　：　不要な作業がある。
　　・ムラ　：　作業にバラツキがある。
　　・ムリ　：　困難な作業がある。
　3.作業を改善するには、３ムを無くしましょう。
　4.また改善の着眼点として、下記の３つもあります。
　　・やめる：　作業自体を止める。
　　・へらす：　作業回数を減らす。
　　・かえる：　作業方法を変える。



5.改善は、カイゼン、ＫＡＩＺＥＮとも呼ばれ、世界でも通用する言葉になっています。
　・改善　　　　：　日常的に使われる言葉です。
　・カイゼン　　：　製造工程に使われる言葉です。
　・ＫＡＩＺＥＮ：　外国で使われる言葉です。

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