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過剰品質excessive quality


(目次)

 1. 過剰品質とは
 2. 製品の過剰品質
 3. サービスの過剰品質
 4. 仕事の過剰品質

1. 過剰品質とは

01 過剰品質とは

(解説)
 1.過剰品質について、説明して行きます。
 2.過剰品質は、以下の3つが代表的です。
  ・製品の過剰品質
  ・サービスの過剰品質
  ・仕事の過剰品質
 3.上記の何れもが過剰なので、減らして行く事が重要と
  なります。





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2. 製品の過剰品質

02 製品の過剰品質

(解説)
 1.製品の過剰品質について、説明して行きます。
 2.以下は、製品の過剰品質の例です。
  ・自動車の速度: 500km/h
  ・椅子の耐荷重: 1t
 3.上記の性能は、用途的に不要です。







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3. サービスの過剰品質

03 サービスの過剰品質

(解説)
 1.サービスの過剰品質について、説明して行きます。
 2.以下は、サービスの過剰品質の例です。
  ・家電量販店 : 何か御探しでしょうか?
 3.上記の声掛けは、気が散るので不要です。








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4. 仕事の過剰品質

04 仕事の過剰品質

(解説)
 1.仕事の過剰品質について、説明して行きます。
 2.以下は、仕事の過剰品質の例です。
  ・会議資料  : 説明しない添付資料を付けて
           いる。
 3.上記の添付資料は、使用しないので不要です。







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