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品質マネジメント7原則quality 7principles


(目次)

 1. 品質マネジメント7原則とは
 2. 品質マネジメント7原則@
 3. 品質マネジメント7原則A
 4. 品質マネジメント7原則B

1. 品質マネジメント7原則とは

01 品質マネジメント7原則とは

(解説)
 1.品質マネジメント7原則について、説明します。
 2.品質マネジメント7原則は、以下の7つです。
  ・顧客重視
  ・リーダーシップ
  ・人々の積極的参加
  ・プロセスアプローチ
  ・改善
  ・客観的事実に基づく意思決定
  ・関係性管理



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3.以前は8原則でしたが、ISO9001:2015年版で7原則になりました。


2. 品質マネジメント7原則@

02 品質マネジメント7原則@

(解説)
 1.品質マネジメント7原則@について、説明して
  行きます。
 2.以下の3つを解説します。
  ・顧客重視
  ・リーダーシップ
  ・人々の積極的参加






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「顧客重視」
 ・文字通り、顧客を重視する事です。

「リーダーシップ」
 ・経営者が積極的に関与する事です。

「人々の積極的参加」
 ・全ての組織の人々(従業員、パートなど)が参加する事です。


3. 品質マネジメント7原則A

03 品質マネジメント7原則A

(解説)
 1.品質マネジメント7原則Aについて、説明して
  行きます。
 2.以下の3つを解説します。
  ・プロセスアプローチ
  ・改善
  ・客観的事実に基づく意思決定






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「プロセスアプローチ」
 ・プロセス毎に課題を抽出します。
 ・プロセス関連図、タートル図を用いる事が一般的です。

「改善」
 ・継続的に改善を進める事です。

「客観的事実に基づく意思決定」
 ・データで事実を判断する事で、品質管理の基本となります。


4. 品質マネジメント7原則B

04 品質マネジメント7原則B

(解説)
 1.品質マネジメント7原則Bについて説明します。
 2.以下の1つを解説します。
  ・関係性管理









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「関係性管理」
 ・組織と関係する利害関係者を整理します。
 ・顧客
 ・株主
 ・組織の人々(従業員、パートなど)
 ・供給者
 ・地域社会


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