品質管理はデータに始まり、データで終わります。

1. 品質マネジメント７原則とは

（解説）
　1.品質マネジメント７原則について、説明します。
　2.品質マネジメント７原則は、以下の７つです。
　　・顧客重視
　　・リーダーシップ
　　・人々の積極的参加
　　・プロセスアプローチ
　　・改善
　　・客観的事実に基づく意思決定
　　・関係性管理

3.以前は８原則でしたが、ISO9001:2015年版で７原則になりました。

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2. 品質マネジメント７原則�@

（解説）
　1.品質マネジメント７原則�@について、説明して
　　行きます。
　2.以下の３つを解説します。
　　・顧客重視
　　・リーダーシップ
　　・人々の積極的参加

「顧客重視」
　・文字通り、顧客を重視する事です。

「リーダーシップ」
　・経営者が積極的に関与する事です。

「人々の積極的参加」
　・全ての組織の人々（従業員、パートなど）が参加する事です。

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3. 品質マネジメント７原則�A

（解説）
　1.品質マネジメント７原則�Aについて、説明して
　　行きます。
　2.以下の３つを解説します。
　　・プロセスアプローチ
　　・改善
　　・客観的事実に基づく意思決定

「プロセスアプローチ」
　・プロセス毎に課題を抽出します。
　・プロセス関連図、タートル図を用いる事が一般的です。

「改善」
　・継続的に改善を進める事です。

「客観的事実に基づく意思決定」
　・データで事実を判断する事で、品質管理の基本となります。

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4. 品質マネジメント７原則�B

（解説）
　1.品質マネジメント７原則�Bについて説明します。
　2.以下の１つを解説します。
　　・関係性管理

「関係性管理」
　・組織と関係する利害関係者を整理します。
　・顧客
　・株主
　・組織の人々（従業員、パートなど）
　・供給者
　・地域社会

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