品質管理はデータに始まり、データで終わります。

1. 品質不良とは

（解説）
　1.品質不良について、説明して行きます。
　2.まず、品質は何かを記載します。
　3.広義の品質はＱＣＤを含みます。
　　・Ｑ(Quallity)　品質
　　・Ｃ(Cost)　　 価格
　　・Ｄ(Delivery)　納期
　4.狭義の品質はＱ（外観、性能、包装等）のみです。
　5.品質不良は、上記Ｑの不良となります。

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2. 品質不良の内容

（解説）
　1.品質不良の内容について、説明して行きます。
　2.品質不良の内容は、以下の通りです。
　　・外観不良
　　・異物混入
　　・性能不良
　　・成形不良
　　・包装不良
　　・その他
　3.上記の他に、異品種混入を追加する場合も有ります。

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3. 品質不良の集計

（解説）
　1.品質不良の集計について、説明して行きます。
　2.品質不良の集計は、以下の手法を使います。
　　・集計表
　　・チェックシート
　　・パレート図
　3.現状を定量的に把握する事が大切です。

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4. 品質不良の原因

（解説）
　1.品質不良の原因について、説明して行きます。
　2.品質不良の原因は、以下の２つに大別できます。
　　・発生原因
　　・流出原因
　3.原因を考える上で、４Ｗ１Ｈで整理すると良いです。
　　・いつ　　　(When)
　　・どこで　　(Where)
　　・どんな　　(What)
　　・どれだけ　(How Mach)

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5. 品質不良の対策

（解説）
　1. 品質不良の対策について、説明して行きます。
　2.品質不良の対策は、以下の２つに大別できます。
　　・発生対策
　　・流出対策
　3.上記の対策を行いますが、下記の項目が大切です。
　　・実施確認
　　・効果確認

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