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品質不良quality problem


(目次)

 1. 品質不良とは
 2. 品質不良の内容
 3. 品質不良の集計
 4. 品質不良の原因
 5. 品質不良の対策

1. 品質不良とは

(解説)
 1.品質不良について、説明して行きます。
 2.まず、品質は何かを記載します。
 3.広義の品質はQCDを含みます。
  ・Q(Quallity) 品質
  ・C(Cost)   価格
  ・D(Delivery) 納期
 4.狭義の品質はQ(外観、性能、包装等)のみです。
 5.品質不良は、上記Qの不良となります。




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2. 品質不良の内容

(解説)
 1.品質不良の内容について、説明して行きます。
 2.品質不良の内容は、以下の通りです。
  ・外観不良
  ・異物混入
  ・性能不良
  ・成形不良
  ・包装不良
  ・その他
 3.上記の他に、異品種混入を追加する場合も有ります。



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3. 品質不良の集計

(解説)
 1.品質不良の集計について、説明して行きます。
 2.品質不良の集計は、以下の手法を使います。
  ・集計表
  ・チェックシート
  ・パレート図
 3.現状を定量的に把握する事が大切です。






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4. 品質不良の原因

(解説)
 1.品質不良の原因について、説明して行きます。
 2.品質不良の原因は、以下の2つに大別できます。
  ・発生原因
  ・流出原因
 3.原因を考える上で、4W1Hで整理すると良いです。
  ・いつ   (When)
  ・どこで  (Where)
  ・どんな  (What)
  ・どれだけ (How Mach)



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5. 品質不良の対策

(解説)
 1. 品質不良の対策について、説明して行きます。
 2.品質不良の対策は、以下の2つに大別できます。
  ・発生対策
  ・流出対策
 3.上記の対策を行いますが、下記の項目が大切です。
  ・実施確認
  ・効果確認





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